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×GB/T 7714-2015 格式引文
李颖.“互联网+”政务服务实践[M].北京：中国社会科学出版社,2019
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李颖.“互联网+”政务服务实践.北京,中国社会科学出版社:2019E-book.
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李颖(2019).“互联网+”政务服务实践.北京：中国社会科学出版社
图书简介
本书比较研究了国内外发达地区网上政务服务的现状与特点，调查分析了国内用户政务服务的体验与需求，以“开餐馆”办事主题为案例，从公众办事视角出发，通过对业务流程梳理，设计了适用于手机版本的信息服务模型，并按照以用户需求为导向、以用户生命周期为主线的设计原则，提出了“互联网+”政务服务新模式的结构框架，通过内外平台建设整合政府各机构，实现以整体性政府对外提供个性化、精准化、智能化的服务目标，以期为“互联网+”政务服务的建设提供参考。
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